Komunikasi verbal, yaitu kesepakatan berdasarkan sebuah kata

Komunikasi verbal merupakan bentuk dasar komunikasi antarpribadi. Hal ini terutama karena hubungan baik kita dengan anggota keluarga, rekan kerja dan orang lain di sekitar kita bergantung.Komunikasi verbal hanyalah bahasa lisan, yang jika tidak dilengkapi dengan komunikasi non-verbal, mis. bahasa tubuh bisa menjadi sumber kebingungan. Bacalah tentang komunikasi verbal.

Komunikasi verbal adalah bagian dari komunikasi interpersonal, yang terdiri dari faktor penting lainnya - komunikasi non-verbal, yaitu bahasa tubuh, kontak mata, ekspresi wajah, dan gerak tubuh.

Ternyata komunikasi verbal bukan merupakan mayoritas dari pesan-pesan kita, sebanyak 65% diantaranya adalah non-verbal. Kesimpulan dari sini adalah bahwa komunikasi verbal, yaitu bahasa lisan sederhana (tetapi juga mendengarkan, membaca, menulis - komunikasi apa pun yang didasarkan pada kata), sangat buruk dan tidak lengkap dan kadang-kadang sama sekali tidak memadai dalam kehidupan sehari-hari.

Misalnya, kalimat yang menyampaikan informasi yang tampaknya sederhana; "Anda harus mengisi bahan bakar mobil", tergantung pada cara pengucapannya dan bahasa tubuh apa yang ditambahkan, itu akan memiliki arti yang sangat berbeda.

Untuk melihat video ini, harap aktifkan JavaScript, dan pertimbangkan untuk meningkatkan versi ke browser web yang mendukung video HTML5

Apa itu komunikasi verbal?

Agar komunikasi verbal bisa berlangsung, harus ada:

• pengirim pesan, yaitu pembicara;
• Penerima, penerima pesan, yaitu pendengar - mendengarkan, dalam konteks komunikasi verbal, sama pentingnya dengan berbicara. Kemampuan untuk mendengarkan secara aktif (sebagai lawan dari mendengarkan pasif) berarti bahwa informasi yang dikomunikasikan memiliki kesempatan untuk diproses;
• bahasa, yaitu kode yang digunakan oleh penutur dan pendengar yang mereka berdua pahami.

Komunikasi verbal dalam versi dasar juga terjadi pada beberapa hewan, misalnya simpanse.

Dalam komunikasi verbal, peran penting dimainkan oleh:

• Isi pernyataan - terkait dengan kosakata pengirim dan penerima pesan. Misalnya, kami menggunakan kata yang berbeda saat menyapa anak kecil, dan kata yang berbeda - untuk supervisor di tempat kerja. Untuk menyampaikan pesan, perlu dipastikan kebenaran dan ketepatan linguistik pesan tersebut.
• Kefasihan berbicara - persepsi pesan dipengaruhi oleh kefasihan berbicara, misalnya setiap selingan dapat melemahkan pesan.
• Parafrase - membalut pesan yang didengar dengan kata-kata yang berbeda untuk memastikan bahwa pesan itu telah dipahami dengan baik oleh kami.
• Modulasi dan aksen - yaitu, seperti disebutkan di atas, cara pesan ditekankan, karena penerimanya mungkin lebih penting daripada isi pidato itu sendiri.
• Waktu - proses mengurangi atau memperpanjang waktu kata yang diucapkan.

Baca juga:

Bagaimana cara berkomunikasi dalam suatu hubungan?

Musik dalam kehamilan, yaitu komunikasi dengan anak yang belum lahir

Rasa malu yang mengerikan membuat hidup menjadi sangat sulit

Peran mendengarkan dalam komunikasi verbal

Ini bukan tentang pendengaran, yaitu aktivitas yang terjadi berkat reseptor pendengaran. Penerima pesan mungkin memiliki pendengaran yang sangat baik dan mendengar bahwa seseorang sedang berbicara dengannya, tanpa memproses informasi sama sekali. Jika demikian, komunikasi tidak terjadi. Jadi mendengarkan, begitu benar, adalah mendekode apa yang didengar. Kami membedakan antara mendengarkan pasif dan mendengarkan aktif.

Mendengarkan secara pasif - dapat dikatakan bahwa ini hanya sekedar mendengar. Kami berurusan dengan mendengarkan pasif ketika motivasi pendengar berada pada tingkat yang sangat rendah, secara harfiah - pendengar tidak peduli dengan informasi (atau bahkan pembicara), atau pikirannya sibuk dengan hal lain dan dia tidak dapat memfokuskan perhatiannya secara memadai pada pesan.

Mendengarkan secara aktif - dalam hal ini pikiran pendengar difokuskan dan digunakan lebih luas lagi. Pendengar tidak hanya mengolah informasi yang didengar, tetapi juga dapat mempelajari pandangan, sikap atau perasaan pembicara pada saat yang bersamaan. Dia mengikuti garis pemikirannya. Dan pada titik ini, dia menerima dan menggunakan komunikasi non-verbal juga.

Ia memahami ekspresi wajah dan gerak tubuh pembicara, dan memparafrasekan dirinya sendiri untuk menekankan kerja sama / pemahamannya dengan pembicara. Semua ini tidak hanya mengarah pada transmisi dan penerimaan pesan verbal yang tepat, tetapi juga komunikasi pada tingkat emosi dan perasaan. Berbicara tentang perasaan memang tidak mudah.

Seringkali ketika ditanya "Apa yang kamu rasakan?" kami tidak bisa menjawab. Sulit untuk mengungkapkan pandangan dan pendapat Anda sendiri, serta keadaan pikiran Anda. Oleh karena itu, komunikasi verbal harus dilengkapi dengan komunikasi non verbal untuk komunikasi yang utuh antar manusia.

Artikel yang direkomendasikan:

Hambatan komunikasi

Terkadang transmisi informasi terganggu. Hambatan yang muncul di jalan penyampaian pesan, yaitu. gangguan komunikasi, bisa fisik atau psikologis, misalnya:

• Perbedaan budaya - mereka terdiri dari kenyataan bahwa setiap orang dibesarkan di lingkungan yang berbeda, situasi politik yang berbeda, dalam budaya yang berbeda, dan terlebih lagi dibebani dengan beban pengalamannya sendiri. Oleh karena itu, pesan yang sama dapat dilihat secara berbeda oleh orang yang berbeda. Misalnya, di Bulgaria "mengangguk" berarti kepala Anda negatif, dll.
• Kesulitan persepsi - pesan mungkin terganggu oleh fakta bahwa lawan bicara berbicara terlalu cepat, cadel, menggunakan singkatan mental yang tidak dapat dipahami oleh kita.
• Stereotip - misalnya kita mendengarkan dengan lebih rela dan hati-hati kepada seseorang yang, dalam arti tertentu, adalah otoritas bagi kita daripada seseorang yang tidak terlalu kita pedulikan. Tampaknya bagi kami yang pertama mungkin memberikan informasi yang patut diperhatikan, sedangkan yang terakhir "tidak tahu".
• Kesejahteraan - bentuk kita sendiri, baik fisik maupun mental, dapat memengaruhi tingkat konsentrasi, motivasi, kebaikan, dll.
• Selektifitas perhatian - kami hanya menangkap detail yang menarik bagi kami dari pesan yang diberikan. Berfokus pada utas tertentu dapat sangat merusak informasi yang disampaikan.
• Ketidakmampuan untuk bersikap sopan - dengan kata lain, kurangnya empati. Seseorang yang memusatkan seluruh kesadarannya pada dirinya sendiri tidak mampu mengambil sudut pandang selain dirinya sendiri. Dimungkinkan untuk sepenuhnya memahami lawan bicara dengan mengadopsi perspektif mereka.